亮王牌!益邦供应链质量管理再升级

发布时间:2020-05-26

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2020年4月,益邦2020年“质量月”主题活动正式启动,活动旨在倡导公司全员提升质量管理意识,通过实际行动实现质量管理。质量月作为益邦重大节日之一已推行多年,今年的质量月活动以“以客户需求为导向,以客户价值为目标,以质量为安身立命之本”为主题,意在结合企业文化长期推行的“三个始终”方法论,着重强调质量管理对于企业长期生存发展的重要性。

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“质量月”活动之一:质量知识讲堂

益邦供应链(EBON Supply Chain)始终在推行质量管理,通过构建质量管理体系,运用多种质量管理工具,健全相关流程制度,组建质量管理团队等方法,在管理机制与企业文化方面持续对质量管理进行升级再造。作为专业的第三方供应链运营管理提供商,益邦供应链正是通过这些方法,形成质量管理闭环,降低运作成本,提升作业效率,减少运营风险与出错率,为客户提供了高质量供应链物流服务的保障,有效达成了订单响应速度、运配时效、送达交付情况、售后客服反馈、客户满意度等标准指标。

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今年年初,新冠肺炎疫情几乎席卷全国,严重影响社会与经济的发展进程。然而,即使在疫情带来的严峻挑战下,益邦供应链依然能够对抗重压,维持稳定运行。疫情期间,益邦供应链积极响应各地安全防疫复工相关政策,顺利克服人力、运输资源紧缺等困难,于大年初三顺利复工,后持续保持正常作业效率,强大的物流科技、智能仓储与高效配送环环相扣,满足客户关键时期及时发货的紧急需求。

内部管理有所提升才能保障外部客户的服务质量,质量管理的一系列关键措施使益邦供应链在运营状况、运营作业效率与服务质量、客户满意度方面取得了巨大成效。首先,优化岗位架构,安排专人负责质量管理的统筹与落地工作;其次,在仓库作业、运输配送以及跟单回访等重要环节制定标准指标,增加实操技能培训与安全培训,减少货物异常,跟进问题反馈并及时解决,保障客户物流体验;与多方保持紧密联系,优化资源分配,吸取多方有利建议与意见,吐故纳新;对供应商进行科学管理,定期沟通,运用质量管理工具分析问题并解决等。基于科学的质量管理体系理论与长期实践,益邦供应链的服务质量逐年飞跃。

细节决定成败,益邦供应链还提出了精益创新工作管理,即成立相关奖励制度,鼓励员工主动发现运营中可改进之处,提出解决方案加以改善,以精益思想为指导进行细节管控,进一步循序渐进地实现更高层次的质量管理。

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“质量月”活动之一:技能大赛

内部优化,外部策动,双向共同发力,方能实现更长远的目标。本次“质量月”开展了一系列主题活动,如质量知识讲堂、质量管理知识问答,实操技能大赛、主题征文、优秀组织评选等,有效提升员工的供应链专业素质与技能水平,加强其对质量管理体系的高度认知,将质量管理贯彻落实到日常工作的方方面面中去。

质量管理并非一蹴而就,需沉下心来持续改善。为推动中国经济发展进入质量时代,《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》发布,明确各行业组织持续深入开展质量提升行动等内容。同时,近年来针对物流供应链领域的利好政策频出,供应链行业企业大有可为。坚持质量管理,奠定稳固强健的经营运营实力,才能在市场中赢得更大的优势与竞争力。

益邦供应链也将持续推进质量管理,内修外练,将质量管理改善措施逐步落地,切实提升运作质量与服务质量,为广大客户提供更优质的供应链管理服务,帮助其经营活动开展更顺畅。